Foire aux questions

Questions

Générales

Pouvez-vous migrer mon site existant?

Notre réponse est généralement non, mais vous pouvez toujours nous contacter pour discuter de votre situation exacte. Nous avons constaté qu’il est moins coûteux, dans la plupart des cas, de recommencer à zéro que d’améliorer ou de compléter un site Web existant.

Faut-il écrire le contenu de nos pages ?

Vous devez nous fournir tous les textes ou autres contenus nécessaires à la conception de votre site.

Pouvez-vous créer un site web dans une autre langue ?

Oui, à condition que vous fournissiez les instructions en français et tout le contenu associé au projet. Nous ne pouvons pas traduire les textes.

Combien de tâches pouvez-vous accomplir en un mois ?

Le nombre de tâches est limité avec le plan PLUS par contre si vous avez un plan PRO ou ÉLITE, cela va dépendre du type de tâches que vous demandez et du degré de rapidité et de précision de vos informations. Les clients qui profitent le plus de notre service disposent d’un plan marketing clair et donnent des instructions précises pour éviter les révisions.

Combien de temps faut-il pour développer mon site ?

La plupart des sites sont opérationnels en 2 à 4 semaines. Certains prennent un peu plus de temps, selon le nombre de révisions demandées et la complexité du projet. Mais chaque site web est différent et il est donc impossible de garantir un délai d’exécution.

Que faire si je n’aime pas mon site ?

Nous travaillons dur pour satisfaire nos clients. Nous ferons des révisions jusqu’à ce que vous puissiez être fier de votre site Web. Au final, si vous n’êtes pas satisfait de nos révisions, nous vous rembourserons intégralement.

Je dirige plusieurs entreprises. Puis-je utiliser un seul compte ?

Oui, en fait, nous avons un forfait SUR MESURE prenant en charge plusieurs site sous un même compte.

Puis-je avoir accès à mon site et modifier mon contenu ?

Oui. Les accès administrateur sont disponibles si vous en faites la demande avec les forfaits PRO et ÉLITE.

Puis-je installer des extensions moi-même ?

Notre équipe se charge de l’installation des plugins afin de nous assurer que le celui-ci est bien développé et ne comporte pas de risque à votre site.

Travaillez-vous uniquement avec WordPress ?

Au fil des ans, nous nous sommes spécialisés dans les sites WordPress. Bien que nous avons de l’expérience avec les autres CMS nos forfaits ont été conçu pour fonctionner avec WordPress seulement.

Forfaits et Tarifs

Dois-je payer d’avance ?

Oui, le projet débutera dès que le premier paiement mensuel est effectué. Il n’y a pas d’autres frais d’installation.

Puis-je modifier mon forfait plus tard ?

Oui. Vous pouvez modifier votre forfait à tout moment.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?​

Reshapely n’offre pas de contrat, vous pouvez annuler quand bon vous semble. Votre site continuera d’être accessible jusqu’à la date de votre renouvellement.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non, nos forfaits incluent tout ce dont vous avez besoin pour avoir un site en ligne de qualité.

Qu’advient-il de mon site lorsque j’annule ?

Lorsque vous résiliez votre abonnement, vous pouvez prendre tous les contenus du site Web, les articles, les conceptions graphiques, etc. Nous ne fournissons cependant pas le thème, les extensions ou les fichiers de base de données.

Pourquoi suis-je facturé mensuellement ?

Reshapely fonctionne selon un modèle d’abonnement. Pour bénéficier des avantages de nos services quand vous le souhaitez, pour tout ce que vous voulez, et aussi souvent que vous le souhaitez, une adhésion est nécessaire.